Sollte es trotz aller Vorkehrungen unsererseits zu Mängeln an Ihrem Mobiltelefon oder anderen Geräten kommen, steht Ihnen selbstverständlich unser umfassender Garantie- und Reparaturservice zur Verfügung. Beachten Sie vor der Einsendung jedoch evtl. Hilfen für kleinere Probleme in Ihrer Bedienungsanleitung. Sollten Sie eine Reparatur grob fahrlässig veranlassen oder eine unberechtigte Mängelrüge aussprechen, können Ihnen dadurch Kosten entstehen. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass unfreie Rücksendungen nicht bearbeitet werden können.

Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Formular nur für die Abwicklung über Smart Mobile verwendet werden kann. Sollten Sie Ihr Gerät anderweitig zur Reparatur einschicken, erstellen Sie bitte eine kurze Beschreibung der aufgetretenen Fehler und legen diese der Retoure bei.

Reparaturauftrag

Bitte sichern Sie Ihre Daten, wie Telefonnummern, SMS und andere Daten der SIM-Karte unbedingt vor der Rücksendung. Durch die Reparatur kann es mitunter zu Datenverlusten kommen. Die Rücksendung veranlassen Sie, je nach Gerät, welches betroffen ist, an einen der folgenden Service- und Reparaturpartner und legen dem Paket den ausgefüllten Reparaturauftrag bzw. eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, sowie eine Kopie des Kaufbeleges bei:

Mobistel
Mobistel Service Center Deutschland
Rudolf-Diesel-Str. 18
65760 Eschborn
Tel: 06173932920

Arvato (Gerät mit Vodafone-Branding und HTC Geräte)
Arvato Logistic Service
Warenannahme 6
Dieselstr. 70
33442 Herzebrock
Tel: 01805/858200

Arvato Services (Geräte mit O²-Branding)
Arvato Services
O2- Servicelogistik
Seeligenstädter Str. 100
63791 Karlstein
Tel: 01805-202086
Fax: 01803-202086

Smart Mobile Solutions (Geräte ohne Branding)
Elektrohaus Kurzer GmbH
C/O Smart Mobile Solutions SMS GmbH
Abteilung: Service
Vahrenwalder Straße 253
30179 Hannover
Tel: 01805-144 534

Geräte mit T-Mobile Branding
Elektrohaus Kurzer GmbH
Abteilung Service
Oberste Strasse 36
36151 Burghaun